キャンセルおよび撤回ポリシー (Stornierungsrichtlinien)

1. B2B顧客に対する法的撤回権の除外

Ceraxuus Management GmbH およびそのサブブランドが提供するサービスは、もっぱら企業顧客（B2B：法人、事業者）を対象としています。オーストリア消費者保護法 (KSchG) に基づく法的な撤回権（クーリングオフ）は、B2B顧客には適用されません。

2. ITプロジェクトのキャンセル (B2B)

Ceraxuus Management GmbHの責任ではない理由で、技術的実装の開始前に顧客が契約を解除した場合、当社は費用補償として、合意されたネット注文額の25%をキャンセル料として請求する権利を有します。

3. SaaSおよびホスティング契約の終了

クラウドサービス（保守、ホスティングなど）に関する継続的契約は、契約で別段の定めがない限り、暦年の終了時に3ヶ月の通知期間をもって書面で終了することができます。

4. 消費者の撤回権 (例外的なB2C契約の場合)

例外的に消費者との間で契約が締結された場合、消費者は理由を明記することなく14日以内に契約を撤回する権利を有します。この期間は、契約締結の日から起算されます。

5. 撤回権の行使方法 (消費者の場合)

撤回権を行使するには、書面（例：郵送の手紙またはメール）による明確な宣言で、契約を撤回する旨を当社 (Ceraxuus Management GmbH, Donau-City-Straße 7, 1220 Wien, E-Mail: [email protected]) に通知する必要があります。

6. 撤回権の早期消滅

サービス（IT監査など）について、当社がサービスを完全に提供し、お客様が明示的に同意した後にサービスの実行が開始された場合、撤回権は早期に消滅します。